Relatório aponta aumento nos atendimentos do sistema de licenciamento urbanístico de Manaus e detalha canais e procedimentos para requerentes.O Implurb realizou quase 310 mil atendimentos no sistema de licenciamento urbanístico da capital entre janeiro de 2021 e maio de 2026. Em maio, foram 6.922 serviços ao público, alta de 27,3% em relação a 2025, quando foram registrados 5.413 atendimentos. No acumulado do ano, são mais de 32,2 mil atendimentos, o que representa um incremento de 19,3% ante 2025, que somou 26,9 mil serviços. Segundo o instituto, houve 3.434 e-mails recebidos, 720 ligações e 677 processos formalizados.
Dados e avaliações institucionais
Para o diretor-presidente do Implurb, engenheiro Antonio Peixoto, os números indicam avanço no planejamento da cidade. “Mais do que números, esses resultados representam a gestão do prefeito Renato Junior comprometida em melhorar a experiência do cidadão e garantir maior eficiência ao licenciamento urbanístico. Seguimos investindo em planejamento, tecnologia e valorização das equipes, para atender uma cidade que cresce e demanda respostas cada vez mais rápidas”, ressaltou o presidente.
Canais de atendimento e procedimentos para requerentes
Todos os serviços e processos passam pela Gerência de Atendimento (Geat), disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. Processos como solicitação de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos e outros são formalizados por meio eletrônico.
As demandas devem ser enviadas para o e-mail respostaimplurb@outlook.com. O requerente precisa enviar o requerimento padrão — disponível no site do Implurb (implurb.manaus.am.gov.br) — com os documentos necessários em formato PDF, em um único arquivo. No site há um tutorial que explica como enviar a documentação.
Na página do Implurb, o requerente deve acessar a aba “Fale Conosco”, onde estão os números atualizados e em operação, no horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Horários e contatos
A Geat atende por telefone no número (92) 3625-2947, das 8h às 14h. Outros dois números funcionam apenas para WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. O atendimento presencial na gerência ocorre das 8h às 14h, sem intervalo, exceto feriados e pontos facultativos. A autarquia reforça que esses canais são exclusivos para atendimento a processos e demandas junto ao Implurb.
Procedimentos internos e tipos de serviço
No atendimento são realizadas orientações, despachos, envio de documentação e formalização de processos para que o requerente tenha acesso aos serviços da autarquia. Os números e percentuais divulgados referem-se à soma de diferentes modalidades de serviço realizadas pelo órgão entre janeiro de 2021 e maio de 2026.
Texto – Claudia do Valle / Implurb
Fotos – Clóvis Miranda / Semcom
Disponíveis em – https://flic.kr/s/aHBqjCNZCH
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