Levantamento do Instituto de Defesa do Consumidor reúne reclamações registradas entre janeiro e maio de 2026 e busca ampliar a transparência nas relações de consumo.
O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) divulgou um levantamento sobre reclamações registradas entre janeiro e maio de 2026 no Amazonas. Conforme os dados, as concessionárias de serviços públicos, bancos e operadoras de telefonia lideram o ranking de queixas apresentadas pelos consumidores.
Setores mais reclamados
Entre os setores mais apontados pelos consumidores estão as concessionárias de água e energia elétrica, agências bancárias, operadoras de telefonia e lojas de departamentos. O levantamento especifica que as principais reclamações envolvem cobranças indevidas, falhas na prestação de serviço, dificuldade de cancelamento e mau atendimento.
Os dados registrados no período servem para mapear problemas recorrentes e orientar a atuação do órgão de defesa do consumidor. Segundo o Procon-AM, o objetivo é aumentar a transparência e gerar estímulos para que as empresas aprimorem serviços e atendimento.
Posição do Procon-AM
Segundo o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, o ranking tem como finalidade incentivar as empresas a aprimorarem seus serviços e o atendimento aos consumidores. “Ao tornar esses dados públicos, reafirmamos nossa dedicação à transparência e à defesa dos direitos dos consumidores do Amazonas.”
A divulgação do levantamento também aponta prioridades para ações de fiscalização e canais de atendimento que podem receber orientações específicas, de acordo com os tipos de reclamação mais frequentes.
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